12315手机投诉平台是工商总局旗下12315在线维权热线网络平台推出的一个在线投诉客户端，为广大网友提供方便直接的手机维权渠道，让网友随时了解相关经营者基本信息、经营者地理信息和消费者维权法规，更好地了解消费者权益保护法。该平台实行实名认证，消费者可根据经营者所在地选择有管辖权的市场监管部门进行投诉、举报，市场监管部门会依据受理范围处理并反馈处理结果，投诉或举报成功后生成案件编号，为消费者提供学习和了解更多消费者权益保护法知识的机会。
功能特色
- 快速找到需要投诉和反馈的单位
- 匿名进行投诉和反馈，操作安全可靠
- 随时随地进行在线投诉和反馈，操作简便
- 及时响应并解决问题，内容更新及时
- 找到任何单位进行投诉，提高投诉效率
全国12315怎么注册绑定？
- 在微信内找到12315公众号，点击“个人中心”，选择“已有账号，立即绑定”
- 输入全国12315平台账号，点击“立即绑定”
- 进入全国12315平台界面，点击“个人中心”，进行实名认证
- 进入实名认证页面，点击“去认证”，进行人脸识别确认
- 完成人脸识别确认，返回个人中心查看实名认证状态
功能介绍
- 完善在线投诉和处置功能，提高消费纠纷解决效率
- 对重大、疑难的投诉、举报进行跟踪督办，掌握处理进展情况
- 督促承办单位按时处理或反馈处理结果
- 接收、分流、处理、反馈消费者诉求，督办处理工作
- 向新领域延伸，推动消费维权关口前移
- 各级工商部门实时掌握消费者投诉、举报情况
12315手机投诉平台使用须知：
“12315”小程序使用方法：在微信客户端搜索“12315”，点击“搜一搜”，即可访问“12315”小程序，进行投诉、举报和查询相关维权知识。投诉或举报成功后会生成案件编号，可通过小程序个人中心查看进度。